Definicion de Showrooming: qué significa, cómo funciona comparado con webrooming
El **showrooming** es el acto de examinar productos en una tienda física para luego comprarlos en línea, mientras que el **webrooming** implica investigar productos en línea y luego comprarlos en una tienda física.
¿Qué es el showrooming?
El término «showrooming» se refiere a la práctica de visitar tiendas minoristas físicas para examinar un producto antes de comprarlo en línea a un precio más bajo. Esta práctica permite a las personas mirar, tocar y probar productos antes de gastar dinero, especialmente en productos más caros. Las salas de exposición se han vuelto más comunes con la llegada de los teléfonos inteligentes y los dispositivos móviles. Los minoristas y consumidores en línea se benefician de la sala de exposición al ofrecer precios competitivos en los mismos productos que los minoristas tradicionales.
Resultados clave
- El showrooming es la práctica de visitar tiendas minoristas físicas para examinar un producto antes de comprarlo en línea a un precio más bajo.
- Este fenómeno se hizo popular tras el desarrollo del comercio electrónico y los dispositivos móviles.
- Algunos productos, como ropa, muebles y productos electrónicos, todavía requieren que los consumidores vayan a una tienda para probarlos.
- Los minoristas en línea se benefician y pueden ofrecer envío gratuito a sus consumidores.
- Los minoristas tradicionales están respondiendo ofreciendo recogida en tienda, experiencias mejoradas en tienda e igualación de precios.
¿Cómo funciona el showroom?
Antes del advenimiento de la era digital, los consumidores necesitaban visitar las tiendas minoristas tradicionales para realizar compras. Los compradores ahorrativos que buscaban una buena oferta tenían que visitar varias tiendas para conseguir los artículos que querían al mejor precio. Pero la llegada de los dispositivos móviles y las compras en línea ha cambiado la forma en que los consumidores compran.
Es posible que los consumidores aún necesiten visitar las tiendas minoristas por diversas razones antes de realizar compras. Por ejemplo, alguien que quiera comprar ropa puede tener que probarse un par de jeans para asegurarse de haber comprado la talla correcta. O tal vez quieran probar un sofá en una tienda de muebles o por departamentos antes de realizar una compra tan grande.
Ir a una tienda permite a los clientes probar productos similares antes de decidirse a comprarlos. También les permite comparar tiendas incluso mientras están en la tienda. Al conectarse en línea, los compradores pueden descubrir qué minorista tiene el mejor precio. A esto se le llama showrooming. El showrooming permite a una persona realizar compras al mejor precio en un momento determinado.
Los minoristas en línea son los que más se benefician de una sala de exposición, ya que pueden ofrecer envío gratuito en compras superiores a un precio determinado o a consumidores valiosos. Por ejemplo, Amazon (AMZN) ofrece envío gratuito a los clientes Prime. Los minoristas especializados, como las tiendas de electrónica, tienden a ser los más vulnerables. Los consumidores todavía quieren probar este tipo de producto antes de comprarlo. Las librerías también están sufriendo, especialmente las independientes, donde los precios pueden ser más altos que los de las tiendas online.
Los minoristas en línea pueden ofrecer mejores precios en los mismos productos debido a menores costos generales y, en la mayoría de los casos, no cobran impuestos sobre las ventas a los consumidores.
Consideraciones Especiales
Para combatir la creciente influencia de las compras en línea, los minoristas tradicionales como Walmart (WMT) y Target (TGT) están utilizando varias tácticas de marketing diferentes, incluida la recogida en tienda. Esto les ayuda a evitar costos de envío, ya que ofrecen artículos seleccionados exclusivamente en tiendas físicas. Otras tácticas incluyen:
- la mejor experiencia en la tienda
- negociación de precio
- Compro en línea pero pruebo en la tienda.
- Permitir devoluciones y cambios en tienda para compras en línea.
- Recogida en la acera, algo común durante la pandemia de COVID-19.
Las tiendas y boutiques más pequeñas deben ser más creativas con el espacio de su sala de exposición. Ejemplos de esto pueden incluir realizar ventas especiales, vender productos en la tienda a través de un sitio web, crear clubes de membresía y promover la cultura local de la tienda.
Sala de exposición frente a alojamiento web
Es posible que a algunos consumidores les guste investigar sus compras en línea pero aún así comprarlas en la tienda. Esto se llama alojamiento web. Esto es exactamente lo opuesto a una sala de exposición y también se llama sala de exposición inversa. Con el webrooming, el consumidor se conecta a Internet para buscar productos y otros productos. Pero en lugar de comprar a través de una tienda online, acaban acudiendo a una tienda física para comprobar y realizar la compra final.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es el showrooming?
Respuesta: El showrooming es la práctica de visitar tiendas físicas para examinar un producto antes de comprarlo en línea a un precio más bajo. Esta práctica permite a las personas mirar, tocar y probar productos antes de gastar dinero, especialmente en productos más caros.
2. ¿Cómo funciona el showroom?
Respuesta: Los consumidores visitan tiendas minoristas por diversas razones antes de realizar compras, como probar ropa o muebles. En la tienda, pueden conectar en línea para comparar precios, lo que se conoce como showrooming, permitiendo así realizar compras al mejor precio en un momento determinado.
3. ¿Qué es el webrooming en comparación con el showrooming?
Respuesta: Webrooming es el proceso opuesto al showrooming, en el cual los consumidores investigan productos en línea, pero luego acuden a una tienda física para realizar la compra final.
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