Definicion de ¿Qué es la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) y cómo funciona?
¿Qué es la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) y cómo funciona?
¿Qué es la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO)?
La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) es la subcontratación de actividades comerciales centrales relacionadas con la información. KPO implica asignar trabajo a personas que normalmente tienen títulos avanzados y experiencia en un campo especializado.
El trabajo de información puede ser realizado por empleados de otra empresa o una filial de la misma organización. La filial puede estar ubicada en el mismo país o en una región offshore para ahorrar costos u otros recursos.
Resultados clave
- La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) subcontrata el trabajo basado en el conocimiento a expertos calificados en la materia.
- Las empresas utilizan KPO cuando necesitan conocimientos y experiencia especializados, y también cuando carecen de especialistas cualificados en su personal.
- Idealmente, las empresas recurren a KPO para obtener simultáneamente mano de obra altamente calificada a un costo menor.
Comprender la subcontratación del proceso de conocimiento
La subcontratación de procesos de conocimiento es la asignación intencionada de tareas de nivel relativamente alto que involucran conocimiento especializado o resolución de problemas a una organización externa o a un tercero con un alto nivel de conocimiento del dominio, a menudo ubicado en una región geográfica diferente a la de la propia empresa.
BPO es diferente de la subcontratación de procesos de negocio (BPO), que implica la subcontratación de mano de obra y otros trabajos operativos a un tercero para ahorrar dinero. Aunque KPO es un tipo de BPO, KPO implica un trabajo mucho más especializado, analítico y basado en el conocimiento.
Las empresas que participan en KPO se esfuerzan por obtener especialistas altamente capacitados y calificados sin el gasto de educar y capacitar a estos trabajadores para realizar proyectos únicos o especiales que no forman parte de actividades recurrentes. A través de KPO, una empresa puede atraer rápidamente expertos en áreas específicas para mejorar la competitividad y aumentar los ingresos o para realizar tareas especiales para las que no es necesario contratar especialistas especializados de forma permanente.
Tipos de servicios KPO
Algunos ejemplos comunes de áreas de subcontratación de KPO incluyen:
- Asesores financieros
- Investigación y desarrollo (I+D)
- Operaciones Comerciales (Consultoría de Gestión)
- Análisis técnico
- Archivos adjuntos
- Legal
- Medicina y salud
- Análisis e interpretación de datos.
Razones para subcontratar procesos de conocimiento
Las empresas utilizan KPO cuando necesitan conocimientos y experiencia especializados, cuando esta base de conocimientos o habilidades no se pueden encontrar internamente. Sin embargo, las empresas que participan en actividades de KPO en el extranjero también suelen hacerlo para reducir costos contratando trabajadores calificados con salarios más bajos en otros lugares en lugar de contratarlos directamente como empleados. Idealmente, las empresas recurren a KPO para obtener simultáneamente mano de obra altamente calificada a un costo menor.
Por ejemplo, un fabricante puede utilizar materias primas, agregar valor a esos materiales mediante diversos procesos y luego vender el resultado como producto final. Una empresa puede recurrir a KPO para determinar cómo mejorar la eficiencia de su proceso de producción para garantizar la máxima producción al menor costo total posible. El resultado de KPO también puede ayudar a una empresa a crear una ventaja competitiva.
Ventajas y desventajas de KPO
KPO puede ayudar a las empresas a reducir los costos operativos o de producción creando nuevos procesos u optimizando la eficiencia. KPO también cubre la escasez o necesidad de personal calificado en un área particular. KPO también libera al personal existente, incluida la gerencia, para realizar otros trabajos, aumentando la eficiencia y la productividad.
La flexibilidad proporcionada por KPO permite a la empresa aumentar o disminuir fácilmente su fuerza laboral. Por ejemplo, si las condiciones económicas empeoran, una empresa puede reducir fácilmente su fuerza laboral de KPO para reducir costos. Por el contrario, una empresa puede contratar rápidamente personal especializado para aumentar las ganancias o los ingresos. KPO ayuda a la empresa a ser más flexible y adaptarse a los cambios de la industria y el entorno competitivo.
Sin embargo, KPO tiene desventajas. La confidencialidad de la propiedad intelectual y la seguridad empresarial pueden verse comprometidas si se pierde, copia o transfiere información sensible o confidencial a un competidor. Las empresas tienen menos control sobre el proceso de contratación de trabajadores subcontratados. Como resultado, es posible que una empresa no pueda garantizar la calidad de sus empleados subcontratados o la calidad de su trabajo.
La implementación de KPO puede requerir mucho tiempo y recursos para garantizar un funcionamiento exitoso. Además, la comunicación puede ser un desafío y un desafío debido a las barreras legales, lingüísticas y culturales. Otra desventaja podría ser que los empleados existentes se sientan amenazados por la contratación de trabajadores subcontratados y sientan que sus puestos de trabajo están en riesgo.
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO)?
La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) es la subcontratación de actividades comerciales centrales relacionadas con la información. KPO implica asignar trabajo a personas que normalmente tienen títulos avanzados y experiencia en un campo especializado.
El trabajo de información puede ser realizado por empleados de otra empresa o una filial de la misma organización. La filial puede estar ubicada en el mismo país o en una región offshore para ahorrar costos u otros recursos.
Resultados clave
- La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) subcontrata el trabajo basado en el conocimiento a expertos calificados en la materia.
- Las empresas utilizan KPO cuando necesitan conocimientos y experiencia especializados, y también cuando carecen de especialistas cualificados en su personal.
- Idealmente, las empresas recurren a KPO para obtener simultáneamente mano de obra altamente calificada a un costo menor.
Comprender la subcontratación del proceso de conocimiento
La subcontratación de procesos de conocimiento es la asignación intencionada de tareas de nivel relativamente alto que involucran conocimiento especializado o resolución de problemas a una organización externa o a un tercero con un alto nivel de conocimiento del dominio, a menudo ubicado en una región geográfica diferente a la de la propia empresa.
BPO es diferente de la subcontratación de procesos de negocio (BPO), que implica la subcontratación de mano de obra y otros trabajos operativos a un tercero para ahorrar dinero. Aunque KPO es un tipo de BPO, KPO implica un trabajo mucho más especializado, analítico y basado en el conocimiento.
Las empresas que participan en KPO se esfuerzan por obtener especialistas altamente capacitados y calificados sin el gasto de educar y capacitar a estos trabajadores para realizar proyectos únicos o especiales que no forman parte de actividades recurrentes. A través de KPO, una empresa puede atraer rápidamente expertos en áreas específicas para mejorar la competitividad y aumentar los ingresos o para realizar tareas especiales para las que no es necesario contratar especialistas especializados de forma permanente.
Tipos de servicios KPO
Algunos ejemplos comunes de áreas de subcontratación de KPO incluyen:
- Asesores financieros
- Investigación y desarrollo (I+D)
- Operaciones Comerciales (Consultoría de Gestión)
- Análisis técnico
- Archivos adjuntos
- Legal
- Medicina y salud
- Análisis e interpretación de datos.
Razones para subcontratar procesos de conocimiento
Las empresas utilizan KPO cuando necesitan conocimientos y experiencia especializados, cuando esta base de conocimientos o habilidades no se pueden encontrar internamente. Sin embargo, las empresas que participan en actividades de KPO en el extranjero también suelen hacerlo para reducir costos contratando trabajadores calificados con salarios más bajos en otros lugares en lugar de contratarlos directamente como empleados. Idealmente, las empresas recurren a KPO para obtener simultáneamente mano de obra altamente calificada a un costo menor.
Por ejemplo, un fabricante puede utilizar materias primas, agregar valor a esos materiales mediante diversos procesos y luego vender el resultado como producto final. Una empresa puede recurrir a KPO para determinar cómo mejorar la eficiencia de su proceso de producción para garantizar la máxima producción al menor costo total posible. El resultado de KPO también puede ayudar a una empresa a crear una ventaja competitiva.
Ventajas y desventajas de KPO
KPO puede ayudar a las empresas a reducir los costos operativos o de producción creando nuevos procesos u optimizando la eficiencia. KPO también cubre la escasez o necesidad de personal calificado en un área particular. KPO también libera al personal existente, incluida la gerencia, para realizar otros trabajos, aumentando la eficiencia y la productividad.
La flexibilidad proporcionada por KPO permite a la empresa aumentar o disminuir fácilmente su fuerza laboral. Por ejemplo, si las condiciones económicas empeoran, una empresa puede reducir fácilmente su fuerza laboral de KPO para reducir costos. Por el contrario, una empresa puede contratar rápidamente personal especializado para aumentar las ganancias o los ingresos. KPO ayuda a la empresa a ser más flexible y adaptarse a los cambios de la industria y el entorno competitivo.
Sin embargo, KPO tiene desventajas. La confidencialidad de la propiedad intelectual y la seguridad empresarial pueden verse comprometidas si se pierde, copia o transfiere información sensible o confidencial a un competidor. Las empresas tienen menos control sobre el proceso de contratación de trabajadores subcontratados. Como resultado, es posible que una empresa no pueda garantizar la calidad de sus empleados subcontratados o la calidad de su trabajo.
La implementación de KPO puede requerir mucho tiempo y recursos para garantizar un funcionamiento exitoso. Además, la comunicación puede ser un desafío y un desafío debido a las barreras legales, lingüísticas y culturales. Otra desventaja podría ser que los empleados existentes se sientan amenazados por la contratación de trabajadores subcontratados y sientan que sus puestos de trabajo están en riesgo.
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