Innovación disruptiva: significado y ejemplos

¿Qué es la innovación disruptiva?

Las innovaciones disruptivas se definen como innovaciones que transforman productos o servicios costosos o complejos que antes estaban disponibles para una élite o un segmento de consumidores más capacitado en otros más asequibles y accesibles para un segmento más amplio de la población. Esta transformación está alterando el mercado y desplazando a competidores establecidos desde hace mucho tiempo.

Comprender la innovación disruptiva

Las innovaciones disruptivas involucran tecnologías que hacen que los productos sean más fáciles de usar o acceder y accesibles a un mercado más grande y no objetivo. Tenga en cuenta que esto no incluye el proceso de mejorar o potenciar productos para el mismo mercado objetivo. Un ejemplo de innovación disruptiva es la introducción de descargas de música digital, que ahora han reemplazado a los CD.

Clayton Christensen popularizó la idea de innovación disruptiva en su libro. La solución innovadoraque se convirtió en una continuación El dilema del innovador publicado en 1997.

Christensen argumentó que hay dos tipos de tecnologías con las que tratan las empresas. Las tecnologías sostenibles permiten a las empresas mejorar gradualmente sus operaciones en un período de tiempo predecible. Estas tecnologías y la forma en que se implementan en las empresas están diseñadas principalmente para permitir que las empresas sigan siendo competitivas o al menos mantengan el status quo. Las tecnologías disruptivas y cómo integrarlas (innovación disruptiva) son más difíciles de planificar y potencialmente más disruptivas para las empresas que no les prestan suficiente atención.

Invertir en innovación disruptiva puede ser un desafío. Esto requiere que el inversor se centre en cómo se adaptarán las empresas a las tecnologías disruptivas, en lugar de centrarse en el desarrollo de la tecnología en sí.

Internet está tan arraigado en el mundo moderno que las empresas que no logran integrar la innovación disruptiva en sus modelos de negocios han sido marginadas. La inteligencia artificial (IA) y su capacidad para aprender de los empleados y realizar el trabajo pronto podrían convertirse en una innovación disruptiva para el mercado laboral en su conjunto.

Internet fue revolucionaria porque no era una repetición de la tecnología anterior. Era algo nuevo que creó modelos únicos de ganar dinero que no existían antes. Por supuesto, esto provocó pérdidas para otros modelos de negocio.

Las personas que utilizan teléfonos inteligentes en lugar de computadoras portátiles y de escritorio para sus necesidades informáticas, incluida la navegación web y la transmisión por secuencias, es otro ejemplo de innovación disruptiva. Los avances tecnológicos han hecho posible equipar los teléfonos móviles con pequeños procesadores, chips y aplicaciones de software que admitan estas funciones.

Requisitos para la innovación disruptiva

La innovación disruptiva requiere acceso a mercados y tecnologías pasados ​​por alto o descuidados que pueden hacer que un producto sea más accesible y asequible. Para ser disruptiva, la red de socios (proveedores, contratistas y distribuidores) también debe beneficiarse del nuevo modelo de negocio disruptivo. Algunos requisitos básicos incluyen:

• Tecnología habilitadora: En los negocios, las tecnologías disruptivas se definen como tecnologías e innovaciones que cambian o mejoran significativamente los procesos o la forma en que las personas hacen las cosas. Específicamente para la innovación disruptiva, la tecnología habilitadora es una tecnología o innovación que hace posible que un producto esté disponible a un precio y en un mercado más amplio. Esencialmente, la velocidad a la que se puede alterar un mercado depende de qué tan rápido se desarrolle y posteriormente se perfeccione la tecnología. Sin embargo, la velocidad de ruptura no es necesariamente la métrica utilizada para evaluar el éxito de la ruptura.
• Modelo de negocio innovador: Un modelo de negocio innovador es un modelo de negocio que utiliza la innovación para dirigirse a clientes nuevos o intermedios. Por lo general, estos segmentos no generan ingresos para las empresas establecidas y no compran sus ofertas porque no pueden pagarlas o porque los productos son demasiado complejos para usar. Este modelo de negocio -un modelo no adoptado por los operadores tradicionales debido a la baja rentabilidad inicial del disruptor- tiene como objetivo proporcionar soluciones rentables y fáciles de usar.
• Red de valor alineada: Una red de valor coherente incluye socios comerciales tanto ascendentes como descendentes que se benefician de un avance exitoso. Es posible que los distribuidores, proveedores y vendedores necesiten cambiar o rediseñar procesos para adaptar o cumplir con el nuevo modelo de negocio. Los miembros de la red deben suscribirse al nuevo modelo de negocio para evitar fracasos. De lo contrario, los antiguos procesos de la red producirán resultados indeseables sin la intención de interrumpirlos.

Innovación disruptiva versus innovación sostenible

Las innovaciones disruptivas son innovaciones que hacen que los productos y servicios sean más fáciles y accesibles para mercados no deseados o ignorados. Las empresas establecidas normalmente se esfuerzan por mejorar sus productos y servicios para su base de clientes rentable, ignorando en gran medida las necesidades y deseos de segmentos no explotados. Esta falta de atención brinda a las empresas más pequeñas o a los nuevos participantes en el mercado la oportunidad de dirigirse a esta población ignorada con opciones más simples y asequibles.

Por otro lado, la innovación sostenible es el proceso de innovación destinado a mejorar los productos y servicios existentes para la base de clientes existente en función de los requisitos del cliente o del mercado. La innovación sostenible no apunta a mercados no explotados o ignorados; más bien, se trata de innovar para seguir siendo relevante y competitivo. Los fabricantes de CD que producen CD que pueden almacenar grandes cantidades de música y son resistentes a los rayones están defendiendo la innovación. Una empresa que introduce descargas digitales a través de Internet y deja obsoletos los CD es una innovación disruptiva.

Ejemplos de innovaciones disruptivas

La innovación disruptiva se diferencia de la tecnología disruptiva en que se centra en el uso de la tecnología más que en la tecnología en sí. Dos ejemplos bien conocidos son Amazon y Netflix.

Amazonas

Un ejemplo clásico de innovación disruptiva en Internet fue la reestructuración de la industria de la venta de libros. Las principales cadenas de librerías perdieron frente a Amazon (AMZN) porque la empresa podía vender sus productos sin tener una tienda física en cada ciudad y luego entregar el libro en el domicilio del comprador. Antes de que las compras en línea se hicieran populares, los libros se vendían en librerías tradicionales como Barnes & Noble y la ahora desaparecida Borders.

La popularidad de Amazon creció junto con sus ganancias y participación de mercado, lo que provocó que muchas librerías cerraran o cerraran. Desde su lanzamiento, Amazon ha utilizado Internet con éxito para crear una plataforma de compras en línea mediante la cual la mayor parte de lo que se ofrece en una tienda física, incluidos los comestibles, se puede pedir en el sitio web de Amazon. Y todo empezó con una pequeña empresa nacida en un garaje que utilizaba el poder de Internet para satisfacer las necesidades de un nicho de mercado de amantes de las compras y los libros online.

netflix

Netflix (NFLX) es otro innovador disruptivo. En una época en la que se alquilaban en abundancia cintas VHS y DVD en miles de tiendas de vídeos, una nueva empresa llamada Netflix vio la oportunidad de atender al mercado desatendido de compradores en línea. Utilizando el creciente poder de Internet, ofreció a los consumidores la posibilidad de explorar su catálogo de DVD, alquilarlos sin la carga de las opciones de nadie más, alquilar la misma selección y recibir sus selecciones directamente en sus hogares.

Poco después de que la empresa comenzara a ofrecer alquiler de DVD por correo, revisó su modelo de negocio y encontró una manera de alterar su posición en el mercado ofreciendo entretenimiento en línea. Sin embargo, los competidores han duplicado con éxito este modelo de negocio, quitándole cuota de mercado a Netflix. El tiempo dirá cuánto tiempo Netflix podrá seguir siendo dominante, pero no hay dudas sobre la perturbación que ha causado.

Línea de fondo

La innovación disruptiva implica procesos innovadores utilizados para transformar productos y servicios en opciones simples y asequibles para consumidores de nivel inferior o tradicionalmente fuera del mercado. A diferencia del apoyo a la innovación, no implica mejorar los productos existentes para los clientes actuales.

La innovación disruptiva requiere tecnologías que puedan transformar un producto o servicio en algo más accesible y fácil de usar, un modelo de negocio que respalde la innovación disruptiva y redes de socios ascendentes y descendentes que apoyen y se beneficien del éxito de la disrupción. . Amazon y Netflix son ejemplos de disruptores del mercado que comenzaron con el surgimiento de nuevos actores en industrias dominadas por empresas establecidas y establecidas.