Cyberslacking: ¿qué significa y cómo funciona?

¿Qué es el ciberslacking?

Cyberslacking es el uso por parte de un empleado de computadoras de trabajo y otros recursos durante el horario laboral para fines no relacionados con el trabajo.

Cuando un empleado se relaja cibernéticamente, está utilizando los dispositivos, la conexión a Internet u otros recursos del empleador para negocios o entretenimiento personales. Cyberslacking también se llama «cyberloofing» y es una versión actualizada del término «carga dorada», que se refería a los empleados que intentaban parecer ocupados mientras hacían menos trabajo del que realmente eran capaces de hacer.

Entendiendo el Cyberslacking

La relajación cibernética está muy extendida, ya que las computadoras y los dispositivos conectados a Internet son esenciales para el buen funcionamiento de la mayoría de las empresas en la actualidad. Dado que la mayoría de las empresas requieren Internet para las comunicaciones y transacciones, se vuelve cada vez más difícil determinar cuándo alguien camina cibernéticamente en lugar de realizar las tareas por las que se le paga.

En la mayoría de los casos, los ciberholgazanes navegan por la red en lugar de trabajar. Un empleado puede utilizar su tiempo para navegar por sitios de redes sociales como Facebook, X (anteriormente Twitter) e Instagram, o simplemente buscar noticias y contenido en sitios no relacionados con su trabajo.

En casos obvios, los ciberholgazanes pueden conectarse a Internet para apostar, ver pornografía y comprar gangas compulsivamente. Los empleadores pueden utilizar software de seguimiento del uso y otras formas de seguimiento para intentar determinar cómo los empleados utilizan su tiempo en línea, marcar sitios específicos y realizar un seguimiento de la frecuencia y duración de las visitas. Los empleadores que han realizado análisis similares en el pasado han observado grandes aumentos en el uso personal de las compras en línea cuando los minoristas tienen rebajas importantes como el Black Friday o el Cyber ​​​​Monday.

Perspectivas de ciberrelajación

Cuando la idea de la ciberholgura aún era relativamente nueva, muchos empleadores comenzaron a temer el impacto negativo en la productividad. Cuando los empleados se distraen o comienzan a evitar el trabajo navegando por Internet, esto debería significar directamente menos tiempo dedicado al trabajo y generar ingresos para la empresa.

Además, un empleado que alterna entre tareas personales y profesionales puede tardar más en recuperar la concentración en el trabajo. Los estudios basados ​​en supuestos básicos sobre la productividad y el tiempo potencial dedicado al cibercamino han estimado el costo para las empresas en miles de millones.

Además de las preocupaciones por la pérdida de productividad y de beneficios, muchas empresas temen el impacto de los ataques de piratería en su infraestructura de TI.

Los empleados normalmente no conocen el nivel de seguridad de los sitios que visitan, e incluso los sitios de buena reputación pueden permitir el acceso al sistema de la empresa.

Si bien existen preocupaciones legítimas sobre la negligencia cibernética, las actitudes han cambiado junto con nuestros estilos de vida cada vez más conectados. Existe una mayor comprensión de que un empleado puede necesitar descansos personales durante el día, lo que puede facilitarse navegando sin sentido o completando tareas personales específicas mientras permanece en la red de la empresa. En este sentido, la ciberrelajación puede considerarse un calmante para el estrés, especialmente en trabajos de alta presión.

También hay indicios de que los empleados que equilibran su vida personal y profesional tienden a ser más receptivos fuera del horario laboral tradicional, lo que puede ser muy importante en áreas como ventas o atención al cliente. Sin embargo, todavía es necesario combatir formas más extremas de debilidad cibernética que implican largos períodos de tiempo o contenido inapropiado.

Resolviendo el problema del cyberslacking en el lugar de trabajo

Algunas empresas han hecho todo lo posible para erradicar la negligencia cibernética debido a los altos costos percibidos asociados a ella. Esto puede incluir la compra de software o la suscripción a plataformas que monitorean todo el tráfico de Internet y restringen el acceso a sitios que no se consideran adecuados para los negocios. Un software de seguimiento de empleados más avanzado puede capturar activamente capturas de pantalla de la actividad en los dispositivos propiedad de la empresa a intervalos regulares, así como informar la actividad del teclado y el mouse.

Sin embargo, dependiendo del tipo de trabajo que realice una empresa y del tipo de empleado que quiera contratar, el enfoque del “hermano mayor” para abordar la negligencia cibernética puede crear más problemas de los que resuelve. Siempre habrá empleados que vean el seguimiento como un desafío que hay que superar, y otros que simplemente pasarán a un entorno más hospitalario.

En cambio, muchas empresas han intentado fomentar una cultura de uso inteligente y responsable de Internet en el trabajo. Una política o código de conducta de Internet moderno permite el uso personal de Internet siempre que no ponga en peligro la red, no afecte la productividad general del empleado y no contenga contenido objetable.

Línea de fondo

La prevalencia de tareas laborales dependientes de Internet puede dificultar la separación del uso personal y laboral de Internet. Pero cuando los empleados utilizan la infraestructura y los dispositivos de TI de su trabajo para uso personal durante las horas de trabajo, esta negligencia cibernética puede obstaculizar la productividad. Establecer políticas claras y sensatas sobre el uso de Internet puede limitar la relajación cibernética y al mismo tiempo reconocer el alivio del estrés que proporciona.